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专访丨帝凯斯万博manbetx官网网页熊菊华:产品质量与服务同样重要

随着国人消费观念的更新迭代,传统的消费观念显然不能满足新生消费群体,以往的消费者仅仅是注重产品质量,但如今,服务质量也是重中之重。对此,帝凯斯熊总表示:“我们卖的不仅是产品,服务这块也是相当注重。”今天,广东省万博manbetx官网网页协会带你走进帝凯斯万博manbetx官网网页,看看企业如何把产品与服务做到极致!

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【广东省万博manbetx官网网页协会】请您简单介绍一下帝凯斯万博manbetx官网网页?

【熊总】帝凯斯秉承“合作共赢、服务第一”的渠道经营理念,以“市场”为导向,以“客人”为中心,让100%的客人101%的满意,产品主要定位是中高端,随着消费水平的提高,目前的定位越来越符合市场。

我们从一个小小的木门厂,到整木工厂,再到今天的铝合金万博manbetx官网网页厂,历尽风雨,但帝凯斯坚持一步一脚印,在差不多十年的时间内,发展呈现稳步上升的趋势。在金融危机期间,利用反向思维,在经济萧条期进行对行业的摸索、对产品的完善,在市场回暖前已经积累到一定的经验,为此后的发展奠定了良好的基础。

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【广东省万博manbetx官网网页协会】您认为终端的经销商在品牌推广上起到什么作用?本年度的终端情况如何,达到预期了吗?

【熊总】我认好的经销商能为品牌赢得更好的口碑。对于经销商选择品牌,我个人建议要有选择性,要综合所在城市的消费力度与产品定位的实际情况,相互配合,才有赚钱的可能。我们会对经销商负责任,首先要清楚经销商所处的城市、店面的情况、沟通能力、是否配备专业的销售团队,若是条件不符合,则建议先花半年至一年的时间熟悉行业,要学会经营、了解产品、了解市场,有信心了再来做。 

目前帝凯斯的业绩很不错,2017年2月业绩提升了60%,3月份提升了120%,4月份提升了100%,呈现稳步趋势的状态。今年的预计会进行扩厂,2017的小目标是业绩要在16年的基础上翻一翻。

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【广东省万博manbetx官网网页协会】相对于同行来说,帝凯斯万博manbetx官网网页的核心竞争力是什么?目前的发展重心主要着力在哪一个方面?

【熊总】我们企业把重心放在产品与服务上,把产品做好,让经销商收到我们的产品能顺利安装、顺利收款,把铝合金万博manbetx官网网页作为敲门砖,要让客户满意的同时,赢得更好的口碑。

目前市场竞争异常激烈,帝凯斯2017发展重心是经销商,计划对大城市优秀的经销商进行培训,让他们具备品牌意识,为帝凯斯万博manbetx官网网页在门店落地时得到消费者的认可,其次,对于一些状态稍弱的经销商,我们也会做好帮扶工作,为其度过紧张的时期,互利共赢!

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【广东省万博manbetx官网网页协会】 目前,消费者对于服务这块相当重视,那么帝凯斯万博manbetx官网网页对于下游代理商的服务如何把控?

【熊总我认为做产品,一是质量,二是服务。产品难以避免出现问题,因此,售后的服务质量也是非常重要。在沟通服务这块,保持积极的态度,对于每一个经销商,在培训的过程中要把其服务质量提升,我们工厂会提供培训与技术支持。

此外,我们会要求经销商对客户做最后的回访,并带上礼品,回馈客户,给客户留下最好的印象,这是让客户感动的一个过程。我的想法是,做品牌,不管是赚钱还是亏钱,只要接单了就一定要做好,用这样的经营理念去做人、做事,才能把品牌做好。

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【广东省万博manbetx官网网页协会】 对于电商,帝凯斯万博manbetx官网网页是如何看待,是否会在这方面发力,实现线上线下共赢?

【熊总目前企业在电商这块投入相对来说少一点,因为定制产品的消费群体还是看实物,对品质需要作一定的了解。要进军电商,首先要保证售后服务能跟上,但目前只能在布点城市进行,如果在较为偏僻的城市,成本较高。我不是卖产品,而是卖服务,作为工厂没办法直接服务,还需要经销商配合。目前电商对帝凯斯可起到引流的作用。

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【广东省万博manbetx官网网页协会】您对协会的发展和寄望是?

【熊总期望协会能实实在在帮到每一家企业,让企业在成长的过程中得到帮助,正确掌握行业消息,通过协会的引导获得更好的发展机会!

 

关于企业

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佛山市南海帝凯斯万博manbetx官网网页科技有限公司大陆生产基地位于广东省佛山市南海区里水镇,工厂占地30000余平方米,拥有业界最先进的全套铝合金万博manbetx官网网页加工设备及与国际接轨的一流高效的研发设计团队,雄厚专业的技术力量,年生产能力达20余万平方米高端万博manbetx官网网页,配以严谨的管理模式,打造国内顶级万博manbetx官网网页品牌,全力为高端客户提供最为精良的铝合金万博manbetx官网网页全套解决方案。

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佛山市南海帝凯斯万博manbetx官网网页科技有限公司本着“揽业界最好的人才、组建业界最好的团队、打造业界最好的品牌”的经营理念,以与客户共辉煌的发展思想,锐意进取、永不知倦,已取得了国内外客户的高度赞赏,长年聘请外籍设计师,与欧洲万博manbetx官网网页生产、研发的知名品牌公司保持长期紧密的工作,保持国内领先技术水平、务求帝凯斯每一件产品皆精品,使公司永保市场最佳竞争力。



 

记者:潘毅思

编辑:岑伟尧

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